Když si nevíte rady,
jsme na vaší straně.
Pomáháme spotřebitelům řešit reklamace, smlouvy, nákupy, energie i další problémy s podnikateli. Srozumitelně vám poradíme, jaká máte práva a jak postupovat.
Přednášky a školení na míru
Obsah přizpůsobíme vašemu týmu a potřebám.
Jak vám můžeme poradit?
Vyberte si způsob, který vám vyhovuje.
Pomohli jsme vám? Pomozte nám pomáhat dál.
Jsme nezisková organizace. Díky podpoře našich členů můžeme dál pomáhat spotřebitelům, kteří si sami nevědí rady.
Buďte součástí SOS.
Vaše členství nám pomáhá pokračovat v práci pro spotřebitele. Zároveň získáte výhody, které jsou určené našim členům.
Poslední články.
Aktuální rady a zprávy pro spotřebitele.
Zaplatil jsem víc za letenku, protože systém znal moje data?
Představte si běžnou situaci. Hledáte letenku, najdete spoj, který vám vyhovuje, ale nákup si chcete ještě rozmyslet. Stránku zavřete a vrátíte se o něco později. Stejný…
Přečíst článekZa falešné slevy opět padaly pokuty. Nejvíc musí platit Kaufland
Slevové akce jsou pro obchodní řetězce jedním z klíčových nástrojů boje o zákazníka, opakovaně ale supermarkety jejich pravidla porušují. A opakovaně za to platí pokuty. Ve třetím čtvrtletí jim…
Přečíst článek
Od objednávky k odstoupení: tlačítková novela jako další krok k reálné ochraně spotřebitele
Od 1. ledna 2027 čeká tuzemské internetové obchodování další významná změna. Spotřebitel, který uzavřel smlouvu prostřednictvím online rozhraní a má právo od ní odstoupit, musí mít…
Přečíst článekŘešíte konkrétní problém?
Vyberte oblast, které se váš problém týká. Ukážeme vám, jak postupovat.
Reklamace a vrácení zboží
Vadné zboží, reklamace a odstoupení od smlouvy.
Kupní smlouva a nákupy
Nákup zboží, e-shopy a odstoupení od smlouvy.
Energie
Dodavatelé energií, smlouvy a vyúčtování.
Finance a exekuce
Úvěry, dluhy, exekuce a další finanční problémy.
Bydlení a nájem
Nájemní vztahy a další problémy s bydlením.
Cestovní ruch
Zájezdy, doprava, storno a problémy během cestování.
Nenašli jste svůj problém? Zobrazit všechna témata
Spotřebitelské poradenství vždy po ruce.
Stáhněte si zdarma Spotřebitelskou aplikaci SOS – Asociace a mějte důležité informace, praktické rady a pomoc při řešení spotřebitelských problémů vždy po ruce.
Praktické informace k běžným spotřebitelským problémům
Rychlá orientace v nejčastějších situacích
Užitečné kontakty a spojení na poradnu
Stáhněte si aplikaci zdarma
Naskenujte QR kód nebo klepněte na odznak svého obchodu.
Zdarma • bez registrace • vždy po ruce
Férové podnikání
se vyplatí.
Pomáháme firmám orientovat se ve spotřebitelském právu, předcházet problémům se zákazníky a budovat důvěryhodné vztahy se spotřebiteli.
Školení a přednášky
Praktické vzdělávání v oblasti spotřebitelského práva pro firmy, zaměstnance i odbornou veřejnost.
Zjistit více
Dejte zákazníkům důvod vám věřit.
Program pro podnikatele, kteří chtějí dát najevo, že respektují práva spotřebitelů a staví na férovém přístupu.
Poznat GOS
